Regalia News – Masyarakat kini memiliki akses yang lebih cepat, mudah, dan terintegrasi untuk menyampaikan laporan kepada kepolisian.
Wakil Kepala Kepolisian Republik Indonesia (Wakapolri) Prof. Dr. Dedi Prasetyo meresmikan Aplikasi Layanan Pengaduan Reserse Bareskrim Polri pada Jumat (12/12/2025) di Mabes Polri, Jakarta.
Aplikasi ini merupakan program unggulan Kabareskrim Polri Komjen Pol Syahardiantono dan selaras dengan Asta Cita Presiden Prabowo Subianto.
Serta Program PRESISI Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo, khususnya dalam memperkuat pelayanan publik berbasis digital dan mempercepat birokrasi.
Karo Penmas Divhumas Polri Brigjen Pol Trunoyudo Wisnu Andiko menjelaskan bahwa layanan ini menyatukan seluruh kanal pengaduan masyarakat.
Baik melalui aplikasi, pengaduan langsung, maupun chat dan telepon WhatsApp—dalam satu sistem terpadu yang lebih responsif.
“Aplikasi ini memudahkan masyarakat membuat laporan sekaligus memangkas proses birokrasi,” ujar Brigjen Trunoyudo.
Ia menambahkan, selama ini pengaduan melalui surat, e-Wassidik, atau limpahan Dumas PRESISI membutuhkan waktu lebih lama dan kurang komunikatif.
Kini, seluruh proses dirancang lebih cepat, transparan, dan mudah dipantau.
Keunggulan Utama Aplikasi Pengaduan Reserse
• Akses mudah — cukup memindai barcode atau membuka tautan untuk membuat laporan dari mana saja.
• Komunikasi dua arah — pelapor dapat berinteraksi langsung dengan petugas melalui WhatsApp chat/telepon dengan respons maksimal 1×24 jam.
• Transparansi progres laporan — notifikasi perkembangan disampaikan melalui WhatsApp, dan status laporan dapat dipantau langsung di aplikasi.
• Gelar perkara online — proses gelar perkara dapat dilakukan via Zoom Meeting tanpa batasan jarak.
• Pelayanan representatif — ruang layanan khusus dengan petugas berpengalaman di bidang reserse dan terlatih dalam komunikasi publik.
Brigjen Pol Boy Rando menegaskan bahwa layanan baru ini merupakan tindak lanjut arahan Kapolri agar petugas aktif menyampaikan perkembangan laporan kepada masyarakat.
“Pelayanan ini bukan sekadar aplikasi, tetapi sebuah ekosistem pelayanan yang ditopang ruang representatif dan petugas kompeten,” ujarnya.
Masyarakat dapat menghubungi layanan WhatsApp 0812-1889-9191, atau datang langsung ke Ruang Konsultan Pelayanan Pengaduan Reserse, Lantai 1 Gedung Bareskrim Mabes Polri, Jakarta.
Dengan hadirnya layanan ini, Polri menegaskan komitmen untuk menghadirkan pelayanan modern, transparan, dan responsif, sesuai semangat Reserse PRESISI.
Sumber : Humas Polri